当店からのご注文時の自動返信メールやご案内メールが、受信できないというお客様からのお問い合わせが度々ございます。
以下のようなケースにより、メールが届かない可能性がございます。
もし、メールが届かない場合、次のケースに該当していないかご確認のご協力をお願いいたします。

【ケース１】ご登録されているメールアドレスが違っている場合

ご記入頂きましたメールアドレスが違っていて、メールが送信できていない可能性がございます。一度お問い合わせいただきますようお願いいたします。

【ケース２】ご利用のメールボックスがいっぱいになっている場合

フリーメール（yahooやgoogleサービスのメールアドレス）をご利用の方に多い現象です。ご利用のメールボックスがいっぱいになってしまい、メールを受信できない可能性がございます。メールボックスの容量が空くように受信、または受信済のメールを削除して頂きますようお願いいたします。
また、重複注文にならないよう、一度お問い合わせいただいて確認の上、再度ご注文メールをお送りいただきますようお願いいたします。

【ケース３】迷惑メールとして扱われてしまった場合

ウイルス対策ソフトや各プロバイダーが行っている迷惑メール対策（有料で行っているオプションサービス等）で、当店からのメールが迷惑メールとして扱われている可能性がございます。ウイルス対策ソフトの場合、お使いのメールソフトの”迷惑メール”というフォルダ内に振り分けられている場合がございます。こちらをご確認下さい。各プロバイダで行っている対策では、迷惑メールをメールソフトで受信しないような設定（Webで確認する方法）を採用している場合がございます。この場合も”迷惑メール”フォルダに振り分けられている場合がございますので、ご確認頂きますようお願いいたします（当店からお送りするメールのタイトル(subject)には”【シェ・タニ】”と付けてお送りしております）。

【ケース４】ご連絡先を携帯電話のメールアドレスにされている場合

ドメイン指定受信やアドレス指定受信など迷惑メール対策をされている場合、当店からのお知らせメールがお届けできない事がございますので当店のドメインを受信可に設定してください。
シェ・タニ　ドメイン＜chez-tani.com＞
* 設定方法はお使いの携帯電話会社(DoCoMo、au、SoftBank(ソフトバンク)（旧J-PHONE/vodafone(ボーダフォン)）等)へお問い合せ下さい。

今後とも、シェタニオンラインショップをよろしくお願い申し上げます。